Política de reembolso
Envíos y devoluciones
Queremos que Conexiones llegue a tu casa en perfectas condiciones y que os encante. Si algo no va bien, aquí tienes todo lo que necesitas saber.
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Devoluciones
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original. Necesitarás también el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a contacto@misconexiones.com. Si se acepta, te indicaremos cómo proceder. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
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Producto defectuoso o dañado
Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo no está bien — el producto está dañado, defectuoso o no es lo que pediste — escríbenos a contacto@misconexiones.com con una foto y lo solucionamos enseguida.
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Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te avisaremos si se aprueba el reembolso. Si es así, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algo más en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a contacto@misconexiones.com.
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Derecho de desistimiento (UE)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.